Termeni si conditii
• SpiritualBox.ro – este
denumirea comerciala a SC CHAKRA BOX SRL, persoana juridica de nationalitate
romana, avand sediul social in Bucuresti, Str. Constantin Titel Petrescu nr. 6
Sector 6, avand numar de ordine in Registrul Comertului J40/822959/17.11.2022, cod unic de inregistrare fiscala 47193730
Vanzator – SpiritualBox.ro
Cumparator – persoana fizica/persoana juridica
sau orice entitate juridica care efectueaza o Comanda pe site-ul
SpiritualBox.ro
Client – persoana fizica/persoana juridica care are sau obtine acces la
CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre
SpiritualBox.ro (electronic, telefonic etc.).
Site – domeniul SpiritualBox.ro si subdomeniile acestuia.
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre
vanzator si cumparator prin care cumparatorul transmite vanzatorului, prin
intermediul site-ului intentia sa de a achizitiona bunuri de pe site.
Bunuri – orice produs, inclusiv documentele mentionate in comanda, care urmeaza
a fi furnizate de catre vanzator, cumparatorului ca urmare a contractului
incheiat.
Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de bunuri
avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp
stabilita de catre vanzator.
Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre vanzator si
cumparator, fara prezenta fizica simultana a vanzatorului si a cumparatorului.
Continut:
• toate informatiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel
accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
• continutul oricarui e-mail trimis cumparatorilor de catre vanzator prin
mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
• orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator
al vanzatorului, cumparatorului, conform informatiilor de contactare,
specificate sau nu de catre acesta;
• informatii legate de bunurile si/sau tarifele practicate de vanzator intr-o
anumita perioada;
• informatii legate de bunurile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu
care vanzatorul are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita
perioada;
• date referitoare la vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.
Review – o evaluare scrisa de catre detinatorul sau beneficiarul unui produs
sau serviciu, evaluare redactata pe baza experientei personale si capacitatii
acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune daca produsul sau
serviciul respecta sau nu specificatiile mentionate de catre producator.
Document – prezentele Termene si Conditii.
Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta
electronica (e-mail, SMS) asupra bunurilor si/sau a promotiilor desfasurate de
vanzator intr-o anumita perioada, fara niciun angajament din partea
vanzatorului cu referire la informatiile continute de acesta.
Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui
bun de catre SpiritualBox.ro cumparatorului, prin utilizarea serviciilor
procesatorului de carduri agreat de catre vanzator, indiferent de modalitatea
de livrare.
2. DOCUMENTE CONTRACTUALE
2.1 Prin inregistrarea unei comenzi pe site, cumparatorul este de acord cu
forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care vanzatorul isi deruleaza
operatiunile comerciale.
2.2 Notificarea primita de catre cumparator, dupa efectuarea comenzii are rol
de confirmare a primirii comenzii urmand ca vanzatorul sa se ocupe de livrarea
comenzii primite.
2.3 Pentru motive justificate, vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica
cantitatea bunurilor din comanda. Daca modifica cantitatea de bunuri din
comanda va anunta cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon
puse la dispozitia vanzatorului la efectuarea comenzii si va returna suma
achitata.
2.4 Contractul se considera incheiat intre vanzator si cumparator in momentul
primirii de catre cumparator de la vanzator, prin intermediul notificarii de
expediere a comenzii.
2.5 Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre vanzator pe site vor
sta la baza contractului, in completarea acestuia fiind factura si certificatul
de calitate si conformitate emise de catre vanzator pentru bunurile
achizitionate.
3. POLITICA DE VANZARE ONLINE
3.1 Accesul in vederea efectuarii unei comenzii ii este permis oricarui
client/cumparator.
Pentru motive justificate, SpiritualBox.ro isi rezerva dreptul de a
restrictiona accesul clientului/cumparatorului in vederea efectuarii unei
comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care
considera ca in baza conduitei sau a activitatii clientului/cumparatorului pe
site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel site-ul
SpiritualBox.ro. In oricare dintre aceste cazuri, clientul/cumparatorul se
poate adresa Departamentului de Relatii cu Clientii al SpiritualBox.ro, pentru
a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor sus
mentionate.
3.2 Comunicarea cu vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu
acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea „Contact” din site. Vanzatorul
are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca
justificari pentru aceasta.
3.3 SpiritualBox.ro poate publica pe site informatii despre bunuri si/sau
promotii practicate de catre acesta intr-o anumita perioada de timp si in
limita stocului disponibil.
3.4 Toate tarifele aferente bunurilor prezentate pe site sunt exprimate in lei
(RON) si includ T.V.A.
3.5 In cazul platilor online vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil
pentru niciun alt cost suplimentar suportat de cumparator, incluzand, dar
nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca
emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia
difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai
cumparatorul.
3.6 Toate informatiile folosite pentru descrierea bunurilor disponibile pe site
(imagini statice/dinamice/prezentari multimedia/etc.) nu reprezinta o obligatie
contractuala din partea vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu
de prezentare.
4. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA
Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce
tin de onorarea comenzii, cu informarea cumparatorului, nefiind necesar acordul
acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de cumparator pentru
toate obligatiile contractuale.
5. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA
5.1 Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand, dar
nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale,
imagini statice si/sau text prezentate pe site, sunt proprietatea exclusiva a
SpiritualBox.ro, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest
sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).
5.2 Clientului/cumparatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea,
publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea,
utilizarea, expunerea, includerea oricarui continut in orice alt context decat
cel original intentionat de SpiritualBox.ro, includerea oricarui continut in
afara site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al
SpiritualBox.ro asupra continutului precum si participarea la transferul,
vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea
sau afisarea continutului, decat cu acordul scris expres al SpiritualBox.ro.
5.3 Orice continut la care clientul/cumparatorul are si/sau obtine acces prin
orice mijloc, se afla sub incidenta documentului, in cazul in care continutul
nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre
SpiritualBox.ro si acesta, si fara nicio garantie implicit sau expres formulata
din partea SpiritualBox.ro cu referire la acel continut.
5.4 Clientul/cumparatorul poate copia, transfera si/sau utiliza continut numai
in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu
intra in conflict cu prevederile documentului.
5.5 In cazul in care SpiritualBox.ro confera clientului/cumparatorului dreptul
de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit
continut, la care clientul/cumparatorul are sau obtine acces in urma acestui
acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi
definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor
continuturi pe site sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor
definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament
contractual din partea SpiritualBox.ro pentru respectivul client/cumparator sau
oricare alt tert care are/obtine acces la acest continut transferat, prin orice
mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui
continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.
5.6 Niciun continut transmis catre client sau cumparator, prin orice mijloc de
comunicare (electronic, telefonic etc.) sau dobandit de acesta prin accesare,
vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea
SpiritualBox.ro si/sau al angajatului/prepusului SpiritualBox.ro care a
mijlocit transferul de ontinut, in cazul in care aceasta exista, fata de
respectivul continut.
5.7 Este interzisa orice utilizare a continutului in alte scopuri decat cele
permise expres prin prezentul document sau de acordul de utilizare care il
insoteste, in cazul in care acesta exista.
6. COMANDA
6.1 Clientul/cumparatorul poate efectua comenzi pe site, prin adaugarea
bunurilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza comanda, efectuand
plata prin una dintre modalitatile indicate expres. O data adaugat in cosul de
cumparaturi, un bun este disponibil pentru achizitie in masura in care exista
stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui bun in cosul de cumparaturi, in
lipsa finalizarii comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi,
implicit nici rezervarea automata a bunului.
6.2 Prin finalizarea comenzii cumparatorul consimte ca toate datele furnizate
de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si
adevarate la data plasarii comenzii.
6.3 Prin finalizarea comenzii, cumparatorul consimte ca vanzatorul poate sa il
contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de vanzator, in orice situatie
in care este necesara contactarea cumparatorului.
6.4 Vanzatorul poate anula comanda efectuata de catre cumparator, in urma unei
notificari prealabile adresate cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara
a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda
celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
6.4.1 neacceptarea de catre banca emitenta a cardului cumparatorului, a
tranzactiei, in cazul platii online;
6.4.2 invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de
SpiritualBox.ro in cazul platii online;
6.4.3 datele furnizate de catre client/cumparator, pe Site sunt incomplete
si/sau incorecte;
Dupa anularea unei tranzactii prin card, banca
emitenta va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de
zile, in functie de politica acesteia.
6.5 Cumparatorul are dreptul sa se retraga din
contract, respectiv sa returneze un bun sau sa renunțe la un serviciu, în
termen de 10 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a
suporta alte costuri decât cele de livrare, cu exceptia produselor care au fost
personalizate cu caracteristicile solicitate de client/cumparator.
Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de
returnare a unui Bun expiră în termen de 10 zile de la:
– ziua în care cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului bun – în cazul
în care cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor
fi livrate separat.
– ziua în care cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului bun sau a
ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi
sau piese.
6.6 In cazul in care clientul/cumparatorul solicita retragerea din contract in
cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si
eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. In cazul in care
comanda este achitata, vanzatorul va rambursa suma in maxim 30 (treizeci) zile
de la data informarii vanzatorului de catre cumparator asupra deciziei sale de
retragere din contract. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:
6.6.1 pentru comenzile achitate cu card online ->prin restituire in contul
din care a fost efectuata plata;
6.6.2 pentru comenzile achitate cu OP/ramburs/Transfer/Card bancar- prin
virament bancar;
6.7 Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea bunurilor
vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost
expediate.
6.8 In cazul in care un bun comandat de catre cumparator, nu poate fi livrat de
catre vanzator, acesta din urma va informa clientul/cumparatorul asupra acestui
fapt si va returna in contul cumparatorului contravaloarea bunului si/sau
serviciului, in termen de maxim 5 (cinci) zile de la data la care vanzatorul a
luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care cumparatorul si-a exprimat
in mod expres intentia de reziliere a contractului.
7. BUNURI PENTRU CARE NU SE ASIGURA DREPTUL DE RETUR
Sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract bunurile confecţionate
după specificaţiile prezentate de cumparator sau personalizate în mod clar;
8. CONFIDENTIALITATE
Incepand cu 25.05.2018 va fi aplicat Regulamentul 2016/679/UE privind protectia
persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal
si privind libera circulatie a acestor date. In acest sens, aici puteti citi
actualizarile politicii noastre de confidentialitate in conformitate cu noile
prevederi.
8.1 SpiritualBox.ro va pastra confidentialitatea informatiilor de orice
natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea
face doar in conditiile mentionate in prezentul document.
8.2 Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod
de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de cumparator/client cu privire
la comanda/contract fara consimtamantul prealabil scris al vanzatorului.
8.3 Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui
site, oferiti vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea,
dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste
materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca vanzatorul sa poata
utiliza liber, in interes propriu, aceste informatii, idei, concepte, sau
tehnici pe care ni le-ati trimis prin intermediul site-ului SpiritualBox.ro nu
va constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea
informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificari
in acest sens.
8.4 Prin inscrierea in baza de date a SpiritualBox.ro, clientul/cumparatorul
isi ofera consimtamantul expres, in limitele legislatiei in vigoare, de a fi
contactat de catre terti, parteneri ai SpiritualBox.ro: furnizori de servicii
de marketing, alti furnizori de servicii in vederea indeplinirii obiectului
contractului incheiat intre cumparator si vanzator, precum si de agentii de
stat, guvernamentale, atunci cand legislatia specifica prevede acest lucru; cat
si de alte companii cu care SpiritualBox.ro poate dezvolta programe comune de
ofertare pe piata a bunurilor si/sau a serviciilor etc.
9. PUBLICITATE
9.1 Newsletterele SpiritualBox.ro sunt transmise prin intermediul partenerilor
specializati si agreati de SpiritualBox.ro. Astfel, sunt asigurate
confidentialitatea si securitatea informatiilor.
9.2 In momentul in care, clientul plaseaza o comanda pe site, are posibilitatea
sa isi exprime acordul cu privire la primirea de newslettere.
Clientul isi poate modifica optiunea cu privire la acordul emis catre vanzator
in orice moment:
9.2.1 prin contactarea SpiritualBox.ro in acest sens.
9.2.2 prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesajele comerciale
primite de la vanzator.
9.3 Renuntarea la primirea Newslettere-lor nu implica renuntarea la acceptul
dat pentru prezentul document.
10. FACTURARE – PLATA
10.1 Preturile bunurilor afisate in cadrul site-ului SpiritualBox.ro includ
T.V.A. conform legislatiei in vigoare.
10.2 Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in
fiecare comanda. Vanzatorul va emite catre cumparator o factura pentru bunurile
livrate, obligatia cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile
necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
10.3 Prin trimiterea comenzii, cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca
facturile prin e-mail, o data cu trimiterea bunului comandat.
10.4 Datele cardului de plata ale clientului/ utilizatorului/ cumparatorului nu
vor fi accesibile SpiritualBox.ro si nici nu vor fi stocate de catre de
SpiritualBox.ro sau de catre procesatorul de plati integrat in site, ci doar de
catre institutia de autorizare a tranzactiei sau o alta entitate autorizata sa
presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei
identitate clientul/ utilizatorul/ cumparatorul va fi informat, anterior
introducerii datelor.
10.5 Pentru plata cu cardul, tranzactia
va aparea pe extrasul de cont cu numele CHAKRA BOX.
11. LIVRAREA BUNURILOR
11.1 Vanzatorul se obliga sa livreze bunurile in sistem de curierat
door-to-door catre cumparator.
11.2 Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a bunurilor si va asigura
transmiterea documentelor insotitoare.
11.3 Vanzatorul va efectua livrarea bunurilor atat pe teritoriul Romaniei, cat
si in Europa, in tarile ce sunt acoperite in grila de transport rutier al
furnizorului de transport.
12. TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR
Proprietatea asupra bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea
platii din partea cumparatorului in locatia indicata in comanda (intelegand
prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de
curier).
13. RASPUNDERE
13.1 Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care
cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii
de catre vanzator a oricarei din obligatiile sale conform comenzii si pentru
daune care rezulta din utilizarea bunurilor si serviciilor dupa livrare si in
special pentru pierderea acestora.
13.2 Prin plasarea comenzilor, clientul/utilizatorul/cumparatorul accepta in
mod expres si fara echivoc termenii si conditiile site-ului in ultima versiune
actualizata care este comunicata in cadrul site-ului, existenta la data
plasarii comenzii.
13.3 Termenii si conditiile site-ului pot fi modificati oricand de catre
SpiritualBox.ro, acestia fiind opozabili
clientilor/utilizatorilor/cumparatorilor de la data afisarii in site.
Acceptarea termenilor si conditiilor site-ului se confirma prin bifarea
checkboxului corespunzator din site si/sau prin trimiterea comenzii.
14. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
14.1 Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu
privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a
acestor date, modificata si completata, SpiritualBox.ro are obligatia de a
administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate,
datele personale pe care ni le furnizezi.
14.2 Scopul colectarii datelor este:
– informarea clientilor/cumparatorilor privind validarea, expedierea si
facturarea comenzilor, rezolvarea anularilor sau a problemelor de orice natura
referitoare la o comanda, la bunurile si sau serviciile achizitionate.
– trimiterea de newslettere si/sau alerte periodice, prin folosirea postei
electronice (e-mail, SMS).
– de cercetare de piata, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si
comportamentul clientului/cumparatorului.
14.3 Prin completarea datelor in formularul de comanda, cumparatorul declara si
accepta neconditionat ca datele sale personale sa fie incluse in baza de date a
SpiritualBox.ro si isi da acordul expres si neechivoc ca toate aceste date
personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate in scopul prevazut mai sus la
punctul 14.2.
14.4 Prin citirea documentului ati luat la cunostinta faptul ca va sunt
garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul
de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu
fi supus unei decizii individuale, dreptul de va adresa justitiei in caz de
incalcare a drepturilor garantate de Legea 677/2001 pentru protectia
persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera
circulatie a acestor date.
14.5. De asemenea, SpiritualBox.ro poate furniza datele cu caracter personal
ale cumparatorului altor companii cu care se afla in relatii de parteneriat,
dar numai in temeiul unui angajament de confidentialitate din partea acestora
si numai in scopurile mentionate la punctul 14.2, prin care garanteaza ca
aceste date sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii
personale se face conform legislatiei in vigoare, dupa cum urmeaza:
furnizorilor de servicii de curierat, furnizorilor de servicii de marketing,
furnizorilor de servicii de plata/bancare sau alte servicii, furnizate de
companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a
bunurilor si serviciilor noastre, asigurători.
14.6 Informatiile cumparatorului cu caracter personal pot fi furnizate si catre
Parchetul General, Politie, instantele judecatoresti si altor organe abilitate
ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor
cereri expres formulate.
15. FORTA MAJORA
15.1 Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor
sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod
corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora.
Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si
care nu poate fi evitat.
15.2 Daca in termen de 10 (zece) zile de la data producerii lui, respectivul
eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte
parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata
pretinde celeilalte alte daune-interese.
16. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA
Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre
SpiritualBox.ro si clienti/cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in
cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de
instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Bucuresti.
17. CONDITII DE RETURNARE
Produsele pot fi returnate intr-un interval de
10 zile de la data intrarii in posesie numai daca:
- au fost deteriorate in timpul transportului
- exista lipsa de satisfactie fata de produs
(in caz ca aveti indoiala in privinta originalitatii produselor)
Produsul returnat trebuie sa contina
ambalajele originale si sa nu aiba semne vizibile de folosinta. Rambursarea
fondurilor se face in 10 zile de la primirea returului, prin aceeasi metoda
folosita la plata (mandat postal pentru plata la livrare, sau rambursare pe
card pentru plata prin card). Se returneaza doar valoarea produsului, fara
taxele de transport.